Uma experiência que vai mudar para sempre a forma como você enxerga o seu negócio.

Um dia imersivo com o método Magia dos Detalhes, onde você não aprende sobre encantamento. Você sente o que é ser encantado.

27 de agosto

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Você já sabe que experiência do cliente importa

Você já leu sobre isso…
Você já assistiu palestras e treinamentos…
Talvez até tenha tentado aplicar alguma coisa na sua empresa…

Mas quando volta para o dia a dia… pouca coisa muda de verdade.

O time não sustenta. A cultura não pega. O cliente até fica satisfeito, mas não volta com a frequência que você gostaria. E não indica com entusiasmo.

Não é falta de vontade. É que ninguém muda o que não sente.

Entender um conceito na teoria é completamente diferente de vivenciá-lo. E é exatamente essa diferença que o Magia dos Detalhes Experience foi criado para gerar.

O Magia dos Detalhes Experience não é uma palestra. Não é um workshop. É um laboratório vivo

Durante um dia inteiro, você vai ser colocado em situações cuidadosamente desenhadas para sentir na pele o que separa uma experiência esquecível de uma experiência memorável.

Cada detalhe do ambiente foi pensado. Cada momento tem uma intenção. Cada vivência vai te revelar algo sobre o seu negócio que você ainda não tinha visto.

O que acontece lá dentro? Isso você só descobre estando lá.

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Não faltam evidências de que a experiência do cliente é o maior diferencial competitivo da atualidade.

89% dos consumidores trocam de empresa após uma única experiência negativa — A Disney mantém cerca de 70% de taxa de recompra — e seus clientes pagam mais, voltam e indicam — Empresas como Nubank, Magazine Luiza e Amazon construíram sua vantagem competitiva não em produto, mas em experiência

Qualquer empresário hoje sabe que precisa encantar o cliente. Pouquíssimos sabem como fazer isso virar sistema dentro do próprio negócio.

Há mais de 15 anos atuando em gestão empresarial com passagens pelo Itaú, hospitais, cooperativas médicas e redes de serviço, e mais de 400 horas de treinamento oficial no modelo Disney, no Brasil e em Orlando, aprendi uma coisa que nenhum slide consegue ensinar:

O detalhe certo, no momento certo, muda tudo. Não é sobre fazer mais. É sobre fazer o que importa, de forma consistente, intencional e sistematizada.

Foi por isso que criei o Magia nos Detalhes Experience: para que você saia de lá não apenas sabendo mais, mas enxergando diferente.

Com mais de 300 palestras e projetos em todo o Brasil, e clientes que vão de pequenos negócios locais a grandes grupos nacionais e multinacionais, o método Magia dos Detalhes tem um histórico claro: transforma encantamento em processo, e processo em resultado previsível.

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O evento acontece no Creative Space da Aventura Lab. E não foi por acaso.

Um espaço de 1.069 m², assinado pelo arquiteto do Rock in Rio, com videowall, cubo cenográfico, realidade virtual, iluminação cênica, buffet premium, uma infraestrutura impossível de reproduzir em qualquer hotel, auditório ou coworking.

Faz todo o sentido que o dia onde você vai aprender a criar experiências memoráveis para os seus clientes… aconteça dentro de uma experiência memorável.

O espaço não é o cenário do evento, o espaço é parte do método.